今、企業に求められるカスタマーハラスメント対策
大切な社員を守り、顧客満足度を向上させる!
中小企業経営者・人事担当者必見の90分
カスタマーハラスメントが企業の大きな課題となっている今、
あなたの会社は十分な対策ができていますか?
- 高島屋やJR西日本など、大手企業はすでに対策に乗り出しています
- 中小企業こそ、今すぐ取り組むべき重要課題です
- 社員を守り、健全な企業文化を築くためのノウハウを学びましょう
本セミナーでは、経験豊富なハラスメント防止コンサルタントが、
中小企業のための具体的で実践的な対策を詳しく解説します。

講師プロフィール
押野りか

- 押野労務サポートオフィス代表
- 社会保険労務士
- ハラスメント防止コンサルタント、ハラスメント防止研修客員講師(公益財団法人 21世紀職業財団 認定)
- アンガーマネジメントトレーナー (日本アンガーマネジメント協会認定)
- 新見公立大学 非常勤講師
- ハラスメント防止研修多数実績
セミナー内容
- カスタマーハラスメントの発生状況
現在の企業現場でのカスタマーハラスメントの実態について紹介します。 - カスタマーハラスメントに該当する行為
具体的な行為例を挙げ、カスタマーハラスメントに該当する行為を明確化します。 - これまでのカスタマーハラスメントをめぐる動向
これまでの関連法規や動向を振り返り、最新の対応策を紹介します。 - カスタマーハラスメント対策の必要性
なぜ企業にとってこの問題への対応が急務であるのか、その必要性を解説します。 - 企業が取り組むべきカスタマーハラスメント対策
企業が今すぐにでも実施できる具体的な防止策を提案します。
最近、カスタマーハラスメントの事例が増えているが、具体的にどう対応すればいいかわからない
従業員から悪質なクレームの相談を受けるが、顧客満足と従業員保護のバランスをどう取ればいいか悩んでいる
カスタマーハラスメントに関する社内ポリシーを作りたいが、何を盛り込むべきかわからない
カスタマーハラスメントの被害を受けた従業員のケアや、メンタルヘルス対策をどうすればいいか困っている
カスタマーハラスメント対策を導入したいが、コストや人員の問題で躊躇している
開催日時
2024年10月8日(火) 14:00~15:30
見逃し配信あり
開催場所
オンライン(Zoom)
受講料
すべて税込み価格です。
会員加入のメリット・方法はこちらをご覧ください。
正会員
3,300円
準会員・メルマガ会員
9,900円
一般
13,200円
セミナーお申込み
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お問い合わせ先
〒543-0055 大阪市天王寺区悲田院町8-26-1305
SRCハラスメント防止センター (運営: 一般社団法人未来のワークデザイン研究所)
電話: 06-4392-7683(社会保険労務士法人ハーネス内)
Mail: info@info@src-harassment.com