今、企業に求められるカスタマーハラスメント対策

大切な社員を守り、顧客満足度を向上させる!
中小企業経営者・人事担当者必見の90分

カスタマーハラスメントが企業の大きな課題となっている今、
あなたの会社は十分な対策ができていますか?

  • 高島屋やJR西日本など、大手企業はすでに対策に乗り出しています
  • 中小企業こそ、今すぐ取り組むべき重要課題です
  • 社員を守り、健全な企業文化を築くためのノウハウを学びましょう

本セミナーでは、経験豊富なハラスメント防止コンサルタントが、
中小企業のための具体的で実践的な対策を詳しく解説します。

講師プロフィール

 押野りか

押野りか
  • 押野労務サポートオフィス代表 
  • 社会保険労務士
  • ハラスメント防止コンサルタント、ハラスメント防止研修客員講師(公益財団法人 21世紀職業財団 認定)
  • アンガーマネジメントトレーナー (日本アンガーマネジメント協会認定)
  • 新見公立大学 非常勤講師
  • ハラスメント防止研修多数実績

セミナー内容

  1. カスタマーハラスメントの発生状況
    現在の企業現場でのカスタマーハラスメントの実態について紹介します。
  2. カスタマーハラスメントに該当する行為
    具体的な行為例を挙げ、カスタマーハラスメントに該当する行為を明確化します。
  3. これまでのカスタマーハラスメントをめぐる動向
    これまでの関連法規や動向を振り返り、最新の対応策を紹介します。
  4. カスタマーハラスメント対策の必要性
    なぜ企業にとってこの問題への対応が急務であるのか、その必要性を解説します。
  5. 企業が取り組むべきカスタマーハラスメント対策
    企業が今すぐにでも実施できる具体的な防止策を提案します。

最近、カスタマーハラスメントの事例が増えているが、具体的にどう対応すればいいかわからない

従業員から悪質なクレームの相談を受けるが、顧客満足と従業員保護のバランスをどう取ればいいか悩んでいる

カスタマーハラスメントに関する社内ポリシーを作りたいが、何を盛り込むべきかわからない

カスタマーハラスメントの被害を受けた従業員のケアや、メンタルヘルス対策をどうすればいいか困っている

カスタマーハラスメント対策を導入したいが、コストや人員の問題で躊躇している

開催日時

2024年10月8日(火) 14:00~15:30

見逃し配信あり

開催場所

オンライン(Zoom)

受講料

すべて税込み価格です。

会員加入のメリット・方法はこちらをご覧ください。

正会員

3,300円

準会員・メルマガ会員

9,900円

一般

13,200円

セミナーお申込み

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お問い合わせ先

〒543-0055 大阪市天王寺区悲田院町8-26-1305

SRCハラスメント防止センター (運営: 一般社団法人未来のワークデザイン研究所)

電話: 06-4392-7683(社会保険労務士法人ハーネス内)

Mail: info@info@src-harassment.com

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