職場のコミュニケーションを深めるためにどのような対策をとったらよいか、というのは、どの企業・団体でも抱えている課題です。

「コミュニケーション」というと「飲みニケーション」しか頭に浮かばず、「飲み会（忘年会・新年会・歓送迎会）をやろう！」という対策しか出てこないというのも、よく見られるところです。
しかし、そのような状態では、コロナ禍で会社ぐるみの飲み会自体できなくなってしまい、ほかに方法が思いつかなくて困っているのではないでしょうか。

飲食をともにする、というのは、関係性を深めるために効果がありますが、それ一択というのは、あまりに寂しいですね。
また、お酒が入る席というのは、セクハラや飲酒の強要等、なにかと問題が出やすいことも確かです。

では、アルコール抜きで、職場のコミュニケーションを深める方法を見てみましょう。

場と方法

1 on 1 というのも効果的な方法ですが、ここではグループでのコミュニケーションに限ってご説明しましょう。

アイスブレイク

アイスブレイクとは、研修や会議の冒頭に行う、参加者の緊張をほぐし、コミュニケーションを促進するためのゲームやアクティビティのことです。
これを、朝礼や定例の小規模な会議等、もっと日常的にやってみましょう。

アイスブレイクで行う内容は、Web上の情報や書籍で探すことができます。

すぐにできるものとしては、「GOOD＆NEW」はいかがでしょうか。
24時間以内に起きた「よかったこと（GOOD）」や「新しい発見（NEW）」を一人1分ずつ話して全員で共有し、拍手をするというアクティビティです。
チームメンバーの人となりもわかり、親近感がわき、また、仕事への意がわくという効果があります。

コーヒーミーティング・ランチミーティング

飲食はするが、アルコール抜きで、短時間ですます、さらに10名以内のグループで小規模に行うという方法もあります。

飲み物や軽食を社内で用意して行うのもよいですし、できれば、おしゃれなカフェやレストラン等、少しだけ非日常の空間で行っても、楽しい気分で話がはずむでしょう。

お互いに傾聴する、相手の話を否定しない、等、かんたんなルールを決めておくと、愚痴や否定的な話に終始するのを防ぐことができます。

コミュニケーション研修・チームビルディング研修

コミュニケーションを深める、ともに目標に向かって進んでいくよいチームを作る、という目的を満たすための研修も、たくさんあります。

社内で講師をたてるのもいいですが、予算があれば、外部から講師を呼ぶというのが最も効果的でしょう。

どちらにしても、「なんとなく」ではなく、成果や目的を明確にして、そこから研修内容を決めるのがおすすめです。

話題作りの工夫

数名のメンバーを集めて、「さあ、なんでもいいから話してください」と言っても、すぐには話が弾まないかもしれません。
そんなときのために、話ができるような仕掛けをしておきましょう。

ファシリテーションする

ファシリテーターを決めて、参加しているメンバーに合った適切なテーマを設定したり、流れをつくるような言葉掛けをしてもらいましょう。

だれかに発表してもらう

"Good & New" は、1分程度のスピーチでしたが、もう少し長く、また、場合によってはスライド等の準備もして、だれかに興味を持っていること、深い知識のあることについて発表してもらうのもいいでしょう。
その後、発表の内容について質疑応答を行ったり、感想を述べてもらったりします。

カード等のツールを使う

対話を促進するために使えるカードはいろいろな種類があります。

その中でも「リフレクションカード」は使いやすいもののひとつです。

カードという「枠組み」があることで、ファシリテーターなしでも、深い対話をすることができます。

SRCハラスメント防止センターでは、コミュニケーション研修、チームビルディング研修、カードを使った研修等、さまざまな方法で貴社のコミュニケーション促進をサポートしています。

また、ご相談いただければ、貴社にピッタリの方策をご提案できます。

このコラムは、2023年12月20日配信のメルマガに掲載されたものです。

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